Mit intelligenter Service Optimierung Kundenzufriedenheit und Effizienz steigern

Steigende Kundenerwartungen und anhaltender Margendruck führen in den Customer Service Bereichen zu erhöhtem Kostendruck. Gleichzeitig wollen sich Dienstleister mittels Service differenzieren. Wie lässt sich das Spannungsfeld von Qualität und Kosten optimal steuern? Durch intelligente Optimierung werden Effizienz- und Qualitätsziele gleichermassen erreicht.

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